Allmänna villkor – Zcento AB

Senast uppdaterad: 31 oktober 2026

1. Inledning

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs av privatpersoner via www.zcento.se.

Villkoren reglerar avtalsförhållandet mellan dig som kund och Zcento AB.

Genom att genomföra en beställning bekräftar du att du har tagit del av och accepterar våra köpvillkor.

Zcento följer gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen, distansavtalslagen och dataskyddsförordningen (GDPR).

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

2. Beställning och kunduppgifter

Beställningar genomförs via vår webbshop.

När du har slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara felaktigheter i produktinformation, priser och lagerstatus i den utsträckning som lagen tillåter.

Om en beställning inte kan fullföljas kontaktar vi dig och erbjuder återbetalning för berörda produkter.

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.

3. Företagsinformation

Företagsnamn: Zcento AB
Organisationsnummer: 559564-7321

Företagsadress:
Bandtraktorgatan 1
424 67 Angered
Sverige

E-post: info@zcento.se
Webbplats: www.zcento.se

4. Åldersgräns

För att självständigt genomföra ett köp hos Zcento ska du vara minst 18 år.

Personer under 18 år behöver erforderligt godkännande från vårdnadshavare enligt gällande lag.

5. Priser och betalning

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Eventuella fraktkostnader framgår tydligt innan beställningen slutförs.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan.

Eventuella särskilda betalningsvillkor presenteras i samband med att betalningsmetoden väljs.

Personliga rabattkoder kan normalt endast användas en gång och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.

6. Lagerstatus och restnoteringar

Vi strävar efter att hålla vårt lagersaldo uppdaterat.

Om en beställd produkt skulle vara slut i lager kontaktar vi dig.

Om produkten inte kan levereras återbetalas det belopp som betalats för produkten.

Om en produkt utgår ur beställningen på grund av lagerbrist påverkas inte en redan beviljad fri frakt för de återstående produkterna.

7. Frakt och leverans

Zcento erbjuder leveranser inom Sverige.

Fraktkostnader:

• Beställningar under 449 kr: 49 kr.
• Beställningar från 449 kr: Fri frakt.

Samtliga fraktpriser anges inklusive moms.

Vi använder PostNord för våra leveranser.

Vår normala leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar.

Vid helgdagar, hög belastning eller oförutsedda förseningar kan leveranstiden bli längre.

När din beställning har skickats får du leveransinformation via e-post och, när det är tillgängligt, ett spårningsnummer.

Vid leveransförseningar gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid kan det returneras till Zcento.

Vid ej uthämtade paket kan kunden debiteras skäliga och faktiska kostnader för returfrakt och hantering, förutsatt att det finns stöd för detta i avtalet och gällande lag.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt. Att enbart låta paketet ligga kvar hos ombudet räknas normalt inte som ett meddelande om ånger.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna bestämmelse.

9. Felaktiga leveransuppgifter

Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter vid beställningen.

Om du upptäcker att adressen eller kontaktuppgifterna är felaktiga ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi försöker hjälpa dig att korrigera uppgifterna innan beställningen skickas.

Eventuella merkostnader som uppstår på grund av felaktiga uppgifter kan debiteras i den utsträckning som lagen tillåter.

10. Ångerrätt – 30 dagar

Hos Zcento erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Denna förlängda ångerrätt inkluderar den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom 30 dagar från att du mottagit varan.

Kontakta oss via:

info@zcento.se

Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Efter att du meddelat oss om ditt beslut ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Produktens skick vid retur

Du har rätt att undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt gällande lag.

För den frivilligt förlängda ångerrätten, efter de första 14 dagarna, gäller att produkten ska vara oanvänd, oskadad och ha obruten originalförpackning.

För produkter med särskilda hygienförseglingar kan undantag från den lagstadgade ångerrätten gälla när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Returadress

Zcento AB
Bandtraktorgatan 1
424 67 Angered
Sverige

Vid ångrat köp står kunden för den direkta returfrakten.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar frakttjänst.

11. Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar Zcento det belopp kunden har rätt till enligt gällande lag och dessa villkor.

Vid ånger som omfattas av den lagstadgade ångerrätten återbetalas även eventuell ursprunglig standardfrakt.

Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Eventuella lagliga värdeminskningsavdrag kan göras.

12. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du normalt tre års reklamationsrätt.

Kontakta oss via info@zcento.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet.

Bifoga gärna bilder som visar problemet.

Vi hanterar reklamationer enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Vid en godkänd reklamation står Zcento för nödvändiga returfraktkostnader.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

13. Gåvor och produktprover

Om en beställning innehåller kostnadsfria gåvor eller produktprover som är villkorade av ett visst köpbelopp kan dessa behöva returneras om köpet ångras.

Eventuella avdrag ska vara skäliga och förenliga med gällande konsumentlagstiftning.

14. Produktinformation och bilder

Vi arbetar för att all produktinformation på Zcento.se ska vara korrekt och uppdaterad.

Produktbilder kan i vissa fall skilja sig något från den levererade produkten, exempelvis vid förändringar av förpackningsdesign.

Vi rekommenderar att du alltid läser informationen på produktens förpackning före användning.

15. Oförutsedda händelser

Zcento ansvarar inte för förseningar som beror på extraordinära omständigheter utanför vår kontroll i den utsträckning som följer av gällande lag.

Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta naturkatastrofer, omfattande transportstörningar eller myndighetsbeslut.

Denna bestämmelse begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans.

16. Ändringar av villkoren

Zcento förbehåller sig rätten att uppdatera dessa allmänna villkor.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats.

Ändringar påverkar inte redan ingångna köpeavtal retroaktivt.

För en genomförd beställning gäller de villkor som accepterades vid köptillfället, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

17. Integritet och personuppgifter

Zcento behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

18. Upphovsrätt

Innehållet på www.zcento.se, inklusive texter, bilder, logotyper och grafiskt material, omfattas av tillämpligt immaterialrättsligt skydd.

Materialet får inte användas i strid med gällande lag eller rättighetshavares tillstånd.

19. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på köp hos Zcento, utan att detta begränsar eventuella tvingande konsumentskyddsregler som är tillämpliga.

Vid en eventuell tvist rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundservice.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, om ärendet uppfyller nämndens villkor.

Du har även rätt att få din tvist prövad av behörig domstol.

20. Kundservice

Har du frågor om våra produkter, din beställning eller våra köpvillkor är du varmt välkommen att kontakta oss.

E-post: info@zcento.se

Öppettider: Måndag–fredag kl. 13.00–20.00

Vi strävar efter att besvara alla mejl inom 24 timmar.

Hos Zcento värdesätter vi personlig service och vill att du ska känna dig trygg genom hela köpupplevelsen.

Välkommen till Zcento – huset av dofter.