Retur- och återbetalningspolicy – Zcento AB

Senast uppdaterad: 31 oktober 2026

Hos Zcento vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via info@zcento.se och anger ditt ordernummer.

Du behöver meddela oss inom 30 dagar från att du mottagit varan.

2. Villkor vid retur

Observera följande vid retur: Produkten ska vara i säljbart skick, med obruten förpackning, oanvänd och oskadad.

Dessa villkor gäller för frivilliga returer utöver den lagstadgade ångerrätten.

Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av villkoren ovan. Om en produkt har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

För produkter med särskilda hygienförseglingar kan undantag från ångerrätten gälla när lagens förutsättningar är uppfyllda.

3. Så gör du en retur

Kontakta oss på info@zcento.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.

Returadress:

Zcento AB
Bandtraktorgatan 1
424 67 Angered
Sverige

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

4. Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Om returen gäller en godkänd reklamation på grund av en felaktig eller skadad produkt står Zcento för nödvändiga returkostnader.

5. Skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna ditt ordernummer och bilder på produkten till info@zcento.se.

Enligt konsumentköplagen har du normalt tre års reklamationsrätt.

Vi hanterar reklamationer enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

6. Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi det belopp du har rätt till, inklusive eventuell standardfrakt för den ursprungliga leveransen.

Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

7. Byten

Vi erbjuder för närvarande ingen generell bytesrätt utöver dina lagstadgade rättigheter.

Om du önskar en annan produkt kan du kontakta oss för vägledning.

8. Kontaktuppgifter

Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du varmt välkommen att kontakta oss.

Zcento AB
E-post: info@zcento.se
Webbplats: www.zcento.se

Vi hjälper dig gärna!